سياسة الشحن والاسترجاع

سياسة الشحن

يتم شحن جميع الطلبات من مستودعاتنا عن طريق إحدى شركات الشحن التي تعاقدنا معها في أي مكان في مصر.
يتم شحن جميع الطلبات من قبلنا عن طريق إحدى شركات الشحن التي تعاقدنا معها في أي مكان في مصر.

تأكيد الطلب: بعد تأكيد طلبك، ستتلقى إشعارًا على بريدك الإلكتروني يخبرك بأننا تلقينا طلبك ونقوم بمعالجته. سنستمر في تحديثك عبر البريد الإلكتروني بحالة طلبك وموقعه وتاريخ وصوله.

بالتأكيد تطلب: بعد تأكيدك، ستتلقى إشعارًا من بريدك الإلكتروني يخبرك بأننا سنقوم بتجهيزه . سنواصل تحديثك عبر البريد الإلكتروني بحالة السؤال وموقعه خرائط وصوله.
العدسات والطلبات المخصصة: إذا طلبت عدسات مخصصة، فسيستغرق تصنيعها حوالي 10 أيام إضافية. بالنسبة للطلبات المخصصة بما في ذلك النظارات الطبية والنظارات اللاصقة، يجب تحويل وديعة بنسبة 50% لتأكيد طلبك. لا يسمح بفحص الطلب عند الاستلام للطلبات من خارج القاهرة.

العدسات والطلبات المخصصة: إذا طلبت عدسات مخصصة، فسينتظرها ما يقرب من 10 أيام إضافية. بالنسبة للطلبات المخصصة بما في ذلك النظارات الطبية ودعوات التحرير مع تفاصيل طبية، يجب تحويل جزء من المستحقات بنسبة 50٪ لتأكيد عملك. معاينة الشحنة عند الاستلام غير متوقع خارج محافظات القاهرة.
أسعار الشحن والجداول الزمنية: تعتمد أسعار الشحن على موقعك الجغرافي وسيتم عرضها لك عند تقديم طلبك. يستغرق الشحن إذا كنت في القاهرة من 4 إلى 5 أيام عمل، وبالنسبة للمحافظات الأخرى سيتم التوصيل من 5 إلى 7 أيام عمل.

أسعار الشحن والجداول الزمنية: تعتمد أسعار البيع على الموقع الجغرافي وسيتم عرضها عليك عند اختيارك. يأخذ الشحن إذا كنت في القاهرة من 4 إلى 5 أيام عمل، ويستلم المحافظات الأخرى من 5 إلى 7 أيام عمل.

سياسة الإرجاع والاسترداد

طلب الإرجاع: لديك 14 يومًا بعد وصول طلبك لطلب الإرجاع. من أجل تقديم طلب إرجاع، يجب أن يكون طلبك بنفس الحالة التي استلمته بها وفي العبوة الأصلية، ويجب أن يكون لديك إيصال أو إثبات شراء لإكمال عملية الإرجاع.
لا يمكنك إرجاع النظارات أو العدسات اللاصقة المعدة خصيصًا.

طلب الاسترجاع: لديك 14 يومًا بعد الوصول لطلب الاسترجاع . من أجل تقديم طلب الاسترداد، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تصله فيها وفي شكله الأصلي، يجب أن يكون لديك إيصال أو إثبات شراء الإرجاع.
لا يمكنك إعادة العدسات المصنعة خصيصًا أو العدسات الجديدة.
عملية استرداد الأموال: سنخبرك إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك أو رفضه خلال يومين . إذا تم قبول طلب استرداد الأموال الخاص بك، فسيتم رد أموالك تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية خلال أسبوع، اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك. يمكنك فقط إرجاع المنتجات التي اشتريتها بسعرها الأصلي .

طريقة استرداد الأموال: سنبلغك إذا تم قبول طلب الاسترداد الخاص بك أو رفضه في غضون فترة قصيرة . إذا تمت الموافقة على طلب استرداد أموالك الخاصة، فسيتم استرداد أموالك بالكامل إلى بطاقتك الائتمانية خلال أسبوع، وستحصل على طريقة الدفع الخاصة بك. يمكنك فقط إعادة المنتجات التي اشتريتها بسعرها الأصلي .
طلبات الإرجاع المتأخرة: إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد، فراجع حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد تتأخر عملية إعادة الأموال إلى حسابك. اتصل أيضًا بالبنك الذي تتعامل معه. إذا فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك، تواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني: info@coceyewear.com أو cocpage23@gmail.com ، كما يمكنك الاتصال بنا على: 01001062008 أو 011025757170 .

طلبات الاسترجاع المتأخرة: إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد، راجع حسابك وتذكر مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد تتأخر في إعادة التفكير إلى حسابك. أيضا، اتصل بالبنك الخاص بك. إذا فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك، فتواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني: info@coceyewear.com أو cocpage23@gmail.com ، ويمكنك أيضًا الاتصال بنا: 01001062008 أو 011025757170 .

مع العلم أن الاستبدال بزوج آخر من النظارات يتم في حالة وجود عيوب في التصنيع وليس سوء الاستخدام.
سياسة الاستبدال: لا يمكنك إرجاع النظارات أو العدسات اللاصقة المعدة خصيصًا لذلك. إذا أردت استبدال منتجك بنفس المنتج أو بمنتج آخر، تواصل معنا على 01001062008 أو 01102575170.

مع العلم أن الاستبدال بزوج آخر من النظارات يتم في حالة وجود عيوب في التصنيع وليس سوء الاستخدام.

لا يمكنك إعادة استخدام النظارات أو العدسات المصممة خصيصًا. إذا كنت ترغب في
استبدال منتجك بنفسك المنتج أو المنتج الأخير، فاتصل بنا على 01001062008 أو 01102575170
علماً أن الأستبدال بنضارة آخري يكون في حالة صريحة للصناعة وليس سوء الاستخدام
تكاليف الشحن: أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن لإعادة طلبك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، وإذا قمت بإرجاع طلبك، سيتم خصمها من قيمته.

تكاليف الشحن: أنت المسؤول عن تكاليف الشحن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، وإذا خططت لذلك، وقم بخصمها من الشركاء.